Public Account "Order Lunch"

Клонируйте папку "Viber PA "Order Lunch" в свое окружение

Создание Public Account в Viber

1. Создайте Ваш Public Account в Viber, подробнее описано здесь.

2. Получите Ваш Public Account authentication token. Это уникальный идентификатор, используемый для проверки вашего Public Account во всех запросах к API.

После того, как Public Account будет создан ваш Account authentication token появится в настройках аккаунта "Изменить информацию".

В процессе Receiver в узле Set viber_token замените тестовый ключ на полученный Вами в значении параметра viber_token:

Подготовка

Webhook

Подключите Receiver к Viber Webhook:

• перейдите на вкладку Webhook
• нажмите на Connect to messenger
• выберите Viber
• нажмите на кнопку "Set Webhook" и укажите токен Вашего Public Account

Welcome message

В случае необходимости, установите приветственное сообщение для Вашего Public Account:

• после выбора Viber нажмите на кнопку "Set Welcome message"
• выберите тип приветственного сообщения - текст или картинка с текстом
• заполните нужные поля

Приветственное сообщение отправляется в ответ на полученный webhook, содержащий "event": "conversation_started".

Это событие сигнализирует о том, что пользователь перешел в чат с Вашим Public Account первый раз (т.е. история отсутствует) или когда чат открыт через deep link.

"conversation_started" не считается подпиской и не позволяет Public Account отправлять сообщения пользователям.

Но разрешает отправить одно приветственное.

Описание процессов

Receiver

Получает вебхуки от Viber Public Account и распределяет их в зависимости от полученного значения параметра "event"

"event": "message" делит на типы: picture, video, file, contact, url, location, text.

Полученные сообщения с типом text передает в Send message с помощью Логики Copy task.

Успешный выбор pizza или sushi и оформленные заказы передает в Диаграмму состояний Storage orders через Логику Modify task для получения статистики по заказам.

При получении какой-либо отличной команды от start отправляет соответствующее сообщение.

Send message

По токену Viber Public Account получает данные аккаунта (статус сообщения, имя и линк на аватар) для отправки сообщений.

Отправляет сообщения, распределяет по статусам отправки (status).

Диаграмма состояний Storage orders

Хранение и распределение заказов по состояниям:

• заказ выполнен -"ordered pizza","ordered sushi"
• ожидающие 2 мин подтверждения заказа - "waiting for ordering pizza","waiting for ordering sushi"
• заказ не был оформлен - "Pizza wasn't ordered for 2 min", "Sushi wasn't ordered for 2 min"
• получен отзыв от клиента - "feedback received"

Тестирование и запуск

Просто добавьте нужный Public Account и начните диалог с команды start.

Далее Вы выбираете еду:

После выбора еды, Вам будет предложено Оформить заказ либо Продолжить заказ либо Начать оформление заказа сначала, а также Оставить отзыв:

Перейдите в режим View в процессе Receiver или диаграмме состояний Storage orders, чтобы увидеть поток заявок, их прохождение и распределение по узлам процесса.

Перейдите в дашборд Dashboard View orders для просмотра статистики по заказам в режиме реального времени:

Метриками для построения данного чарта выбраны конечные узлы из диаграммы состояний Storage orders: