Базовый функционал Bot Platform 2.0

Курс валют

Процесс /exchangeRates (Dynamic Attachment) находится в папке Folders > Bot (v2.0) > Sample Bots.

При нажатии на кнопку Курс валют в главном меню, отображается карусель с текущим курсом Доллара США по отношению к другим валютам.

exchange-rates

Смена языка общения

Процесс /changeLanguage находится в папке Folders > Bot (v2.0) > Sample Bots. Бот предлагает пользователю выбрать язык общения из трёх вариантов: en, ru и ua. Выбранное значение сохраняется в диаграмме состояний User Profile и применяется для локализации текстов и приложений в боте.

Стандартный опрос

Процесс /sampleSurvey в папке Folders > Bot (v2.0) > Sample Bots > Sample Survey.

Бот предлагает оценить себя вопросом “Вам нравится этот бот?” с вариантами ответа "Да" и "Нет".

Результаты опроса копируются в диаграмму состояний Results, в которой узлы - это метрики дашборда Results Dashboard. Диаграмма состояний и дашборд размещены в одной папке с процессом опроса.

sample-survey

Подключение оператора

Подключение оператора и маршрутизация сообщений из мессенджеров в операторский чат Sender осуществляется с помощью узла Sender Action со следующими настройками: Actions > Category: "Widgets" + Robot: "Send Message For Bot Platform"

Для получения ответов от операторов используется Процесс Sender Receiver, который находится в папке Folders > Bot (v2.0) > Messengers > Sender. На этапе создания Bot Platform этот Процесс автоматически привязывается к событию Sender "Получение сообщений от бот платформы".

Операторы в Sender рассмотрены в главе Создание новой компании в Sender.

corezoid-sender-receiver-process

Опрос NPS

Процесс /nps в папке Folders > Bot (v2.0) > Messengers > Sender > Chat > NPS.

Этот Процесс используется для оценки чата с оператором. Автоматически после завершения чата с оператором бот задает пользователю вопрос “Диалог был завершен. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос был решен?” Выбранная пользователем оценка передается в аналитику Sender. Так же, как и в стандартном опросе предусмотрена диаграмма состояний и дашборд для статистики.

nps


Следующий раздел: Компоненты Bot Platform 2.0

Найдено совпадений ""

    Не найдено ""

    Вы бы порекомендовали Вашим коллегам документацию Corezoid.com для изучения?
    Введите, пожалуйста, Ваш email для обратной связи
    Спасибо!